Etkili Bir Telefon Konuşması Nasıl Olmalıdır?

    Kimi günler telefonunuz susmak bilmeden defalarca çalar ve sizi çıldırtabilir. Ancak sonradan başınızın ağrımasını istemiyorsanız kendinizi frenleyip konuşmalarınızın dozunu çok iyi ayarlamalısınız. Yanlış birşey söylemeniz ya da ses tonunuzun yükselmesi, sonradan patronunuzla başınızı derde sokabilir. Bunun için yapmanız ve yapmamanız gerekenleri çok iyi bilmeniz gerekiyor;

    Neler yapmalısınız?

    *Telefonda konuştuğunuz kişiye ilgi gösterin.
    *Konuşmak kadar dinlemekte önemlidir. Bu yüzden konuştuğunuz kişinin söylediklerini anlamak için çaba sarfedin.
    * Diğer kişinin bakış açısını (doğru bulmasanız bile) anlamaya çalışın.
    * Farklı görüşlere saygı gösterin, ama sizin o fikirde olmadığınızı da belirtin. Bunu yaparken üslubunuzu iyi ayarlayın.
    * Diğer kişiye sizin fikirlerinizi sorma fırsatı verin.
    * Diğer kişiyle aranızda bir sorun çıkarsa, bu sorunun ne olduğunu tanımlamaya çalışın.
    * Sorunun kendisi ile nedenleri arasındaki ilişkiyi diğer kişinin de anlamasına yardımcı olun.
    * Diğer kişiyi kendi sorunlarını çözmeye teşvik edin.
    * Suskunluk en iyi yanıt olduğunda susup dinleyin.

    Foto Kaynak: https://zete.com/wp-content/uploads/2015/09/siri-ak%C4%B1ll%C4%B1-telefon-konu%C5%9Fma.jpg

    Ne yapmamalısınız?

    * Aynı fikirde olmasanız da, tartışmaya girmeyin.
    * İyi bir sebep olmadıkça, diğer kişinin sözünü kesmeyin.
    * Çabuk yargılar vermeyin.
    * Konuşmaya önyargılı bir şekilde başlamayın.
    * Diğer kişi hazır olmadıkça öğüt ya da davranışsal geribesleme vermeyin.
    * Tavrının sizi nasıl etkilediğini anlatmayın.
    * Öfkeye öfkeyle yanıt vermeyin; bu, olumsuz duyguları körüklemekten başka bir işe yaramaz.

    Kişisel Başarı
    2003 yılında amatör olarak başlayan ancak şu anda Türkiye'nin en kaliteli kişisel gelişim, eğitim ve psikoloji sitesi olmayı başaran www.kisiselbasari.com 'u facebook , twitter, youtube gibi sosyal ağlarda da takip edebilirsiniz.

    Benzer içerik

    Altı Tekrar Tekrar Çizilesi Cümleler

    Londra’da bir kitapçının kafeteryasında, aldığı kitapları masaya üst üste koymuş, mutlu...

    Yorumlar

    CEVAP VER

    Please enter your comment!
    Please enter your name here

    This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

    Yeni Eklenenler

    Şampiyon Sözleri : Şampiyonların Başarı Sırları

    Spor tarihine geçen efsane sözlerin sahibi olan...

    Pahalı Olanı Tercih Etme Nedeni: Chivas Regal Etkisi

    Adından da anlaşılacağı gibi konu tamamıyla Chivas...

    Şampiyon Olmak İsteyenlerin Kitabı Çıktı: Şampiyon Sözleri

    Başarı bilirkişisi Mümin Sekman son kitabı "Şampiyon...

    İletişimde kalın!

    75,649BeğenenlerBeğen
    187,653TakipçilerTakip Et
    251TakipçilerTakip Et
    2,382TakipçilerTakip Et